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戴著(zhou)黨(dang)徽的(de)感覺,真好
來源︰中(zhong)國銀行 編輯︰孫寧萌 2020年(nian)02月(yue)06日 18:16

  2月(yue)4日11點,羅敏整理(li)了一下(xia)戴著(zhou)黨(dang)徽的(de)工(gong)裝,拉了拉衣服下(xia)擺,揚起(qi)嘴(zui)角,迎來了當天(tian)的(de)第13個客戶。這是一位(wei)hua)錟蓋茲萬(wan)元的(de)女生,但是沒帶(dai)母親的(de)身份證。戴著(zhou)雙層口罩zhi)de)羅敏一邊講(jiang)解著(zhou)相關規定,一邊引導她來到了人(ren)工(gong)櫃台前。

  這是疫情期間,她第五天(tian)上班。雖(sui)然懷胎三(san)月(yue),羅敏還是主動要求(qiu)疫情中(zhong)當班。她是一個共(gong)產黨(dang)員bao) 彩侵zhong)國銀行昆明市東風(feng)支行的(de)大堂經理(li)。

  大年(nian)初四,羅敏接待(dai)了一位(wei)來自湖(hu)北的(de)客戶,因(yin)為手機銀行無法(fa)登錄而來。當她給我(wo)們(men)還原了一遍當時的(de)場景,我(wo)們(men)才(cai)意識到羅敏與客戶互動的(de)距離大約只有半(ban)米(mi)。

  緊張嗎?

  “不緊張,因(yin)為當時不知道他從(cong)湖(hu)北來,是個學生,我(wo)不可能問每個客戶來自哪里(li)”。羅敏笑了。事後(hou)反復落(luo)實dan) 盟7日就抵昆,已(yi)經進入安全期。

  “其實我(wo)最緊張的(de)還是遇到jiang)淮 謖值(zhi)de)客戶,起(qi)初這樣的(de)人(ren)幾乎佔到了一hua)ban),但我(wo)只能像往常一樣接待(dai)。心理(li)上我(wo)會(hui)下(xia)意識的(de)退半(ban)步,身體上卻沒有退。

  在智慧櫃台前指導客戶使用人(ren)臉識別,也是羅敏和她的(de)小伙伴們(men)緊張的(de)時候(hou)。因(yin)為需要指導客戶辦理(li)流(liu)程和系統操作,無法(fa)避免近距離接觸。“很(hen)多這樣的(de)瞬間都緊張,慌歸慌,該干的(de)還得干。”春節(jie)假日期間,東風(feng)支行廳堂當班3個人(ren),有時候(hou)全是黨(dang)員bao) 釕僖彩個黨(dang)員。

  媽(ma)媽(ma)和軍(jun)人(ren)老公倒是很(hen)緊張懷孕的(de)羅敏,但也知道這是職(zhi)責(ze)所在,擔(dan)憂之余反復嘮叨防(fang)護的(de)重要性,羅敏回家就被拉著(zhou)洗手。

  “哎(ai)呀(ya),你還是黨(dang)員啊!”有時客戶會(hui)看著(zhou)羅敏的(de)黨(dang)徽贊嘆。“這時bao)strong>我(wo)就覺得戴著(zhou)黨(dang)徽的(de)感覺真好,有點重,然後(hou)就是自豪和責(ze)任(ren)。”

  去年(nian)4季度,正值(zhi)ETC推廣高峰(feng),領導帶(dai)著(zhou)羅敏和小伙伴去了祿勸村(cun)子里(li)駐點,晚上經常都不能回家。就這樣,她拿了一個營銷能手。

  入行1年(nian)半(ban),黨(dang)齡7年(nian),這就是羅敏,一個一以(yi)貫之的(de)共(gong)產黨(dang)員。(完)

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